云服务与产品总览：kiayun官网 的云主机、算力与运维托管清单

开通前最常被问到的几件事

如果下面没有覆盖到你的情况，可以直接通过页面底部的表单描述需求。

• 云主机和弹性算力应该怎么搭配？

  日常稳定的那部分负载放在固定规格的云主机上，价格可控；有明显波峰的部分交给弹性算力，按实际使用时长计费。判断依据是过去几个月的访问曲线，如果峰值和均值差距超过两倍，就值得拆开配置。

• 现有业务迁移到云上，需要停机多久？

  静态文件和对象存储可以提前同步，不占用停机时间。数据库切换通常安排在低峰时段，常规规模下停机窗口在 30 到 90 分钟之间。迁移前会做一次完整演练，确认回退步骤可用之后再执行正式切换。

• 带宽和流量怎么计费，会不会突然超支？

  可以选择固定带宽包月，也可以按实际流量计费。固定带宽适合访问曲线平稳的业务，流量计费适合有活动波峰的业务。无论哪种方式都可以设置用量提醒，达到预设额度时先通知，再由你决定是否调整档位。

• 域名解析和备案需要你们协助吗？

  可以协助办理。我们会在部署阶段配合完成域名解析、证书配置和备案材料的整理，需要提供的资质文件、办理周期和注意事项会一次性列表说明，由你确认后提交。

• 出现故障之后的响应时间是多少？

  告警触发后值班人员会先确认影响范围，严重级别的问题在 15 分钟内响应并同步处理进展。日常问题通过工单跟进，工作时间内的首次回复一般在 1 小时以内。每次故障都会留下处理记录，包含原因和后续改进项。

• 账单和资源使用情况在哪里查看？

  资源看板上可以看到实例、存储和流量的使用曲线，账单按自然月生成，逐项列出计费明细。如果你希望按月对账，我们可以在月度运行报告里附上成本变化说明和下一步的优化建议。